Conditions générales de vente

Universdefei.com fait partie de SARL Heidi Import-Export.

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par le site www.universdefei.com immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Clermont-Ferrand sous le numéro 844912063 ci-après dénommée Univers de Fei et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet www.universdefei.com dénommée ci-après « l’acheteur ».

  1. Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Univers de Fei et l’acheteur ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site www.universdefei.com, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers www.universdefei.com implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Univers de Fei.

Univers de Fei se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

  1. Caractéristiques des biens et services proposés

Les produits et services proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site www.universdefei.com. Ces produits et services sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs.

  1. Tarifs

3.1 – Les prix figurant dans la boutique en ligne www.universdefei.com sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable hors frais de livraison; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.
Univers de Fei se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

3.2 – Pour les livraisons en dehors du territoire français, les dispositions prévues par le Code général des impôts relativement à  la TVA seront applicables. Le Client s’engage à  régler ou à  faire régler les droits de douane, la TVA ou autres taxes dues à  l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison.

  1. Aire géographique

La vente en ligne des produits et services présentés dans le site n’est pas réservée aux acheteurs qui résident en France.

  1. Commandes

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :

  • remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées;
  • valider sa commande après l’avoir vérifiée;
  • effectuer le paiement dans les conditions prévues;
  • confirmer sa commande et son règlement.
  1. Rétractation

6.1 – S’agissant des produits fabriqués sur mesure et/ou personnalisés commercialisés sur le site zhaocouture.com, aucun droit de rétractation ne peut s’appliquer, conformément aux stipulations de l’article L 121-20-2 (3°) du Code de la consommation. Tel est notamment le cas pour tous les articles sur-mesure (taille spécifiques …), ainsi que tous les articles hors standard et tous les articles comportant des ajouts ou des modifications spécifiques (broderie ajoutée…)

6.2 – S’agissant de tous les autres produits standards commercialisés sur le site zhaocouture.com (cravates non personnalisés, boutons de manchettes, nœud papillon…), l’acheteur dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer dans le délai maximal de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement. Dans la condition que le produit soit en parfait état, et dans leur emballage d’origine (ou dans un emballage équivalent), les frais de retour demeurant à la charge du Client.

Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

6.3 – Pour des raisons sanitaires évidentes, nous n’acceptons aucun retour de masque barrière.

  1. PAIEMENT ET FACTURATION

Le prix est exigible à la commande. www.universdefei.com vous propose plusieurs modes de paiement sécurisés.

7.1 – L’acheteur peut régler en ligne par carte bancaire ses achats via le module de paiement sécurisé. Le numéro de la carte bancaire et la date d’expiration sont cryptés et transmis à  la société spécialisée PAYPAL ou Mollie de façon sécurisée (SSL) sans que Univers de Fei ou des tiers ne puissent y avoir accès. Ces mêmes informations ne seront réutilisées qu’en cas d’éventuels retours, afin d’effectuer les remboursements correspondants.

7.1 – Le montant de la commande ainsi réglée en ligne par l’acheteur est encaissé par Univers de Fei au moment de la validation du paiement par la société spécialisée précitée.

7.1 – Univers de Fei n’étant pas destinataire des données bancaires communiquées à  cette occasion par l’acheteur, il appartient à ce dernier d’enregistrer et d’imprimer son certificat de paiement s’il souhaite conserver les données bancaires relatives au paiement en ligne de sa commande.

L’acheteur accepte expressément de recevoir par email la facture d’achat relative à  sa commande, ladite facture demeurant, en outre, disponible sur www.universdefei.com, dans la rubrique « Mon compte », pendant une durée de 1 an.

  1. Livraison

Les produits seront livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Nous faisons notre possible pour que la livraison intervienne dans un délai inférieur à 6 jours ouvrés. Les produits sont normalement livrés en France dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. En cas de rupture de stock qui impacte une retard de livraison, nous nous engageons à vous tenir informé de celles-ci.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent 45 jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. (Ce délai ne s’applique pas pour des produits personnalisés ou sur mesure)

Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Univers de Fei. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

  1. Garantie

Tous les produits fournis par www.universdefei.com bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer dans le délai de trente jours après la livraison par voie postale à l’adresse suivante :

Heidi Import Export

A l’attention de Univers de Fei
3 Route de Riom
63530 Volvic
France

Nous nous engageons à livrer des marchandises conformes aux spécifications techniques et à remplacer la marchandise reconnue défectueuse par Univers de Fei. En aucun cas, notre société ne pourra être tenue responsable des dommages corporels ou matériels de quelque nature qu’ils soient qui pourraient être la conséquence directe ou indirecte d’une mauvaise adaptation du produit ou de son utilisation défectueuse.

  1. Responsabilité

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

  1. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site de www.universdefei.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Univers de Fei.
Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

  1. Données personnelles

Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé. Univers de Fei se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies. Les informations collectées ne sont utilisées que pour le traitement de votre commande et vous informer sur les nouveautés, promotions et toute autre information vous permettant de faire bonnes affaires sur www.universdefei.com. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi Informatique et Libertés). Vous pouvez exercer ce droit par :

Courrier :

Heidi Import Export
3 Route de Riom,
63530 Volvic
France

  1. Archivage & Preuve

Univers de Fei archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de Univers de Fei seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

  1. Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, la compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Clermont-Ferrand, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.